M’s factoryをご利用中のお客様や、サービスをご検討中の方へ。よくあるご質問と、お問い合わせ方法をまとめました。
サポートのご案内
レンタルサーバーの利用方法、メールの設定、ドメイン、ホームページの公開などについてご相談を受け付けています。
ご相談内容を確認し、必要に応じて設定状況などをお伺いしたうえでご案内します。
よくあるご質問
レンタルサーバーとは何ですか？
ホームページをインターネット上に公開したり、独自ドメインのメールを運用したりするためのサービスです。用途に応じたプランについては「サービス・料金」ページをご覧ください。
ホームページの公開について相談できますか？
はい。ホームページの公開や更新、サーバーへのファイル転送（FTP）などについて、状況をお知らせください。
メールの送受信ができなくなりました。
ご利用のメールソフト、表示されるエラーメッセージ、問題が発生した時期、送信・受信のどちらで発生しているかをお知らせください。パスワードはフォームに記入しないでください。
ドメインや他社サーバーからの移転について相談できますか？
はい。現在のご利用状況と移転を希望される内容をお知らせください。対応方法や必要な手続きを確認してご案内します。
契約プランや登録情報を変更したいのですが？
お問い合わせフォームから、変更を希望される内容をご連絡ください。お手続きに必要な情報をご案内します。
サーバーの接続情報やパスワードが分からなくなりました。
セキュリティ保護のため、ご契約状況の確認を行ったうえで対応方法をご案内します。パスワードなどの機密情報をお問い合わせ本文に記入しないでください。
お問い合わせの際にお知らせいただきたいこと
- お問い合わせの種類（ご契約・料金／メール／ホームページ／ドメインなど）
- ご利用中のサービス名や対象ドメイン（分かる範囲で）
- 発生している問題やご希望の内容
- エラーがある場合は、その内容と発生した時期
内容が分からない場合も、そのままお気軽にご相談ください。
お問い合わせ窓口
サポートのご相談も、新規のお申し込みも、共通のお問い合わせフォームから受け付けています。